Kontaktirajte nas

Kontaktirajte nas

V Casino Paquito razumemo, kako pomembna je odlična podpora strankam za zagotavljanje brezskrbne in prijetne izkušnje za vse naše goste.

Kanal podpore

Nudimo več priročnih načinov stika z nami:

• Recepcija: Na voljo 24/7 po vaši potrebi
• Email: Gosti lahko pošljejo sporočila preko rezervacijskih portalov ali neposredno na email nepremičnine.
• Telefon: Pokličete nas lahko tudi za pogovor z članom naše ekipe.

Podpora preko klepeta v živo

Na žalost podpora preko klepeta v živo ni izrecno omenjena v izvirnem gradivu. Vendar pa lahko ugotovite, da vam stik preko telefona ali emaila zagotavlja pravočasno pomoč v delovnem času.

Pomoč in pogosta vprašanja

Spodbujamo vas, da obiščete naše spletne rezervacijske portale za koristne vire in pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o:

• Nastanitvah v hotelu
• Delovanju igralnice
• Sredozemski kulinarični ponudbi
• Generalnih pravilih hotela

Če potrebujete dodatne informacije ali imate specifične pomisleke, nas prosimo kontaktirajte preko zgoraj navedenih kanalov.

Prikaz odgovornosti pri igranju in tehnična podpora

Casino Paquito priznava pomen odgovornega igranja in nudi orodja za samostojno izključitev in odmore. Naša ekipa je tudi na voljo, da pomaga pri tehničnih težavah, povezanih z našimi storitvami.

Če naletite na težave ali potrebujete pojasnila glede določenih tem podpore, nas prosimo kontaktirajte preko telefona ali emaila.

Podpora za preverjanje in pomoč pri računu

Za pomoč glede preverjanja računa, obnovitve ali drugih vprašanj v zvezi z računom, se prosimo obrnite na našo ekipo za podporo strankam preko zgoraj navedenih kanalov.

Večjezična podpora

Medtem ko si prizadevamo zagotoviti odlično storitev v več jezikih na kraju samem (slovenščina, italijanščina in angleščina), prosimo upoštevajte, da je naš primarni jezik slovenščina. Za neangleško govoreče se lahko uporaba mednarodnih potovalnih spletnih strani ali stik z nami preko telefona izkaže za bolj dostopno izkušnjo zaradi dodatne jezikovne podpore.

Pričakovanja glede odziva komunikacije

Prosim dovolite razumne časovne okvire, ko pričakujete odgovore naše ekipe med standardnimi urami podpore (približno isti delovni dan). Če imate nujne zadeve izven teh časov, se obrnite na nas preko emaila in vašo poizvedbo bomo obravnavali čim prej.

V Casino Paquito cenimo preglednost v vseh interakcijah. Za morebitne spore ali pritožbe v zvezi s storitvami ali politikami, ki veljajo na kraju samem, nas prosimo kontaktirajte preko telefona za navodila o postopku obravnave pritožb.

Varnost računa in podpora za mobilne/namizne naprave

Da ohranimo varne komunikacijske kanale, se prepričajte, da uporabljate zanesljivo napravo in brskalnik, ko se obrnete na nas preko spleta. Naše platforme za podporo so zasnovane tako, da so dostopne tako z mobilnih naprav (vključno z namiznimi brskalniki) med standardnimi urami delovanja.

V Casino Paquito je naša najvišja prioriteta vaša zadovoljstvo s storitvami, ki jih zagotavljamo. Če lahko storimo karkoli drugega, da izboljšamo vašo izkušnjo ali naslovimo vaše pomisleke, se prosimo obrnite na nas preko enega od naših razpoložljivih kanalov.

Cenimo vaše razumevanje in se veselimo, da vam bomo pomagali na vsak način, ki je mogoč, med vašim obstanom v Hotel Casino Paquito.